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做自己的情緒偵探

轉錄自http://www.fulisir.us/forums/showthread.php?t=246

　　唯有瞭解自己當下的情緒，才有可能對症下藥，做出合宜的情緒管理。這種「自我察覺」的能力，是一切EQ功力的基礎。

　　如果有人問你：「請問你現在的情緒是…？」你的答案會是什麼呢？

　　這幾年下來，我自己聽過的回答大多為情緒是「好」，或是「不好」（年輕一代則會說「爽」或「不爽」），要不就索性聳聳肩，率氣地脫口而出：「現在沒啥情緒…」。

　　而如果你也覺得這個造句填詞太難，作答根本毫無頭緒，那可就大事不妙。因為EQ高手的基本功夫，就是具備精確察覺自我情緒狀態的能力。

　　這個「自我察覺」的情緒能力可是一切EQ功力的基礎，就如同要練成少林武功，你得先學會蹲馬步。

．感覺在心口難開

　　不過話說回來，剛剛接不上話倒也情有可原，因為我們的學校教育中很缺乏情緒識字的課程，所以情緒對大多數人而言，一直是個「感覺在心口難開」的神秘夥伴。

　　然而，唯有我們擁有隨時隨地瞭解自己當下情緒的能力，才可能接著對症下藥，做出合宜的情緒管理動作，否則的話，連病因都搞不清楚，你想怎麼可能找到正確的解藥呢？

　　在EQ方面，沒有情緒自覺，就沒有情緒管理。因此接著就請你一起來扮演私家偵探，找出自己的真正情緒。

　　首先要運用的秘密武器，就是「自我對話」。對了，也就是跟自己來段真情告白。科學家們發現，人類是我們所知唯一擁有自然語言能力的物種。也幸虧如此，我們才有能力在大腦中自問自答，而這項自言自語的內心對話能力對於察覺自我有著重大貢獻。

　　情緒偵探的內心問話步驟包括了：

　　（1）我現在是怎麼想的？

　　（2）這個想法，讓我產生什麼情緒？

　　（3）之前發生了什麼事，讓我有這種感覺？

　　（4）我現在有的這個感覺，是真正的情緒嗎？還是有其他更重要的原因呢？

接著來做分解動作的演練囉。

1.我現在是怎麼想的？

　　由於情緒是源自於我們的想法，不同的想法，就會產生不同的情緒，所以首先要檢查的就是腦中的念頭。

　　例如，今早開會同事遲到了半小時，你可能有的想法是：

　　「搞什麼東西，他怎麼可以讓我久等？」

　　「糟糕，他會不會出事了？」

　　「大概是塞車了，難免嘛，應該不是故意晚到的」

　　「太好了，他不來我就有理由做自己的事了，反正我本來也不想開這個會！」

2.這個想法，讓我產生什麼情緒？

　　請對照以下的情緒形容詞及想法，找出自己感受到的情緒狀態。

　　★生氣、憤怒：覺得「不合理」、「不應該」。例如：「他不該讓我久等」「他這樣對我很不合理」。

　　★悲傷、傷心、難過：覺得「有所損失」，發生在自己失去原來擁有的事物時的感覺。例如家人過世，失去工作；「我失去他（它）了」「沒有他（它）的日子，讓我覺得悵然若失，很不習慣」。

　　★沮喪、絕望：當傷心過了頭，而失去了自信及對未來的期望時。例如：「我根本就一無是處」「未來不會有什麼起色的」。

　　★害怕、焦慮、擔心：認為自己或他人身處危險，對未來很沒安全感。例如：「他會不會出事了」。

　　★挫折：事情的發展不如預期理想。例如：「怎麼居然沒達成業績目標呢？」「這竟然跟我想像的不一樣！」

　　★愧疚（Guilt）：答應要做卻沒做到的對不起他人之感覺。例如「我說過要幫忙的，怎麼會忘了？」

　　★羞愧(Shame)：自認違反了良心及道理原則。例如「我怎麼能睜眼說瞎話騙人，真丟臉！」

　　★厭惡、不屑、討厭：強烈的不喜歡之感覺。例如「我真看不慣他老是拍經理的馬屁！」

　　★快樂、高興、滿意：事情的發展果如預期一般的好。例如「果然如期交件了吧？！」

　　★驚訝：事出意外的感覺。「同事他們怎麼知道今天是我生日？」

3.之前發生了什麼事，讓我有這種感覺？

　　許多時候你會發現，現在的情緒狀態其實是前面未處理完的情緒之副作用，所以精明的情緒偵探一定會追根究底。例如仔細一想，剛才老闆一進來就高分貝表示我們這組工作效率落後，嚇得我一身冷汗，擔心飯碗不保。接著同事久久不來，於是我就產生了「他怎麼可以讓我久等」的火冒三丈之憤怒感覺。

4.我現在的這個感覺，是真正的情緒還是其他原因？

　　這麼一想，喔，原來我的不爽其實是因為害怕丟了工作，同事的遲到讓我更擔心噩夢成真。這下就可以卸去情緒的偽裝面具，不再把同事當成無辜受害者，反而模糊了焦點，而能面對自己真正的情緒狀態。

　　於是乎前面的問題就有了正確的答案：「因為上司不滿意我的工作表現，所以我擔心被炒魷魚，覺得很害怕。」

　　經過這個完整的自我對話過程，您已經練就了EQ偵察的基本功夫，不但能面對自己有著深刻的察覺及了解，並且更炫的是，你也有能力用精確而專業的情緒字眼來描述自己的心情。從現在開始，請別忘了繼續做自己的情緒偵探，就能跟自己的心情保持密切連繫，讓EQ精采出擊！